Returnering og refusion

Vi har 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dag, du modtog varen.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med alle mærker siddende på og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Hvis du ønsker at anmode om en returnering, kan du kontakte os på Daniel@comfortlab.se. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden at en returnering først er blevet anmodet om, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på Daniel@comfortlab.se.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og plejeprodukter (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

Fortrydelsesret på 14 dage i EU
Hvis handelsvarer leveres inden for EU, har du, uanset ovenstående, ret til at fortryde eller returnere ordren inden for 14 dage uden at angive nogen særlig grund. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med alle mærker siddende på og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om tilbagebetalingen bliver godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, bliver den automatisk tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet tilbagebetalingen, så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på Daniel@comfortlab.se.